Nuestra política de reembolso es simple: le reembolsaremos el valor total de los viales sin abrir y los paquetes de cápsulas orales en caso de que nuestro GS resulte ineficaz para tratar los síntomas de la peritonitis infecciosa felina en su gato.

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Cancelación
Un pedido puede cancelarse antes de que el remitente lo recoja.  Una vez recogido por el transportista, el pedido sólo podrá ser considerado como devolución, no como cancelación.  Si desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato a través del cuadro de chat,correo electrónico o unllamada telefónica.  Si el pedido califica como cancelación, le reembolsaremos el 100 % del monto del pedido, menos los cargos de transacción.  No le cobraremos la tarifa de reposición.

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Devoluciones 
Una vez que UPS ha recogido su pedido, su pedido se considera una devolución.  Si no desea aceptar el paquete, simplemente informe a UPS que desea rechazar el paquete. UPS organizará la devolución en su nombre. Si ha recibido el paquete y/o los artículos usados dentro, solo devuélvanos los artículos no utilizados.  No aceptamos devoluciones de viales abiertos o parcialmente usados o paquetes de cápsulas orales.  Cobraremos $20 para cubrir los costos de procesamiento del pedido, incluida la mano de obra y el material para enviar su pedido, y para recibir y reabastecer su pedido devuelto. Los costos de envío y las tarifas de procesamiento de pagos no son reembolsables. No cubrimos el costo del envío de devolución. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido original. 

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le reembolsaremos dentro de las 72 horas.  Recibirá un correo electrónico de notificación con el monto y el estado del reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.   Solo podemos reembolsar al método de pago original.  Por lo tanto, no reembolsaremos efectivo por compras con tarjeta de crédito.

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Disputas

El proceso de reembolso generalmente toma aproximadamente unos días si no enviamos su pedido o algunas semanas dependiendo de qué tan rápido nos devuelva el pedido.  Una vez que el pedido se envía desde nuestro almacén, solo podemos proporcionarle el reembolso después de que nos haya devuelto el pedido.  Si elige no seguir nuestro protocolo de reembolso y decide disputar su pago con PayPal, la compañía de crédito, su banco o cualquier otro servicio de pago, no le reembolsaremos su pago si ganamos la disputa.  Se necesita mucha mano de obra y horas para responder a un caso de disputa de pago. Preferimos usar ese tiempo para ayudar a otros dueños de gatos a salvar a sus gatos.  Su pago a nosotros se utilizará para pagar los honorarios de responder a su caso de disputa.

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Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y verifique el cargo original en su extracto bancario.  Pueden pasar hasta 10 días hábiles en algunos países antes de que se publique oficialmente su reembolso. Los reembolsos pueden publicarse como cancelaciones de su compra original en algunos países, no como un crédito a su cuenta.  La compañía de su tarjeta de crédito debería poder informarle cómo se aplica el reembolso.

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Si pagó a través de otros métodos, como Paypal y otros sistemas de transferencia de pago sin efectivo, comuníquese con nosotros para que podamos verificar el estado de la transferencia de pago.

Intercambios o reemplazo (si corresponde) 
Solo reemplazamos artículos que se dañan durante el envío. Envíenos un correo electrónico a curefipcustomercare@gmail.com con un mensaje que describa la situación y fotos de los artículos dañados.  Le enviaremos reemplazos, una vez que se apruebe, dentro de las 24 horas.

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